湖州市第一人民医院：推出多项暖心举措 让医疗服务更有温度
推动公立医院高质量发展的落脚点是为人民群众提供更优质、更高效的医疗服务。浙江省湖州市第一人民医院积极践行“以患者为中心”的服务理念，认真贯彻落实《2024年湖州市深化美丽医院建设推进舒心就医十大行动实施方案》，力推多项暖心举措，着力提升患者就医体验，持续改善患者就医感受，助力打造湖州市域健康共同体。
清晰引导 便捷就医路
另外，为保障就医车辆高效流转，缓解群众停车压力，从2024年10月1日起，湖州市第一人民医院交通通道再度优化，新增人民路主入口，同时，提供医院周边停车场分布图、导航链接，告知公交线路通达情况，深挖周边停车资源……一系列举措让群众就医出行更加便利。
名医坐诊 带来优质医疗服务
“现在，在‘家门口’找上海、杭州的专家看病方便多了，再也不用两地来回跑了，省钱、省时、省力、省心。”这是湖州市民这几年的看病就医新感受。近些年，湖州市第一人民医院积极融入长三角区域一体化发展，接轨沪杭三甲医院医疗资源。自2021年以来，到湖州市第一人民医院坐诊的上海市、浙江省杭州市知名医疗专家有62名，累计服务群众数千人次，湖州市第一人民医院与上海交通大学医学院附属瑞金医院（简称瑞金医院）、复旦大学附属肿瘤医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、上海交通大学医学院附属新华医院、浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属第二医院、浙江大学医学院附属儿童医院等十余家医院签订合作协议，重点在神经外科、肝胆胰外科、神经内科、骨科、感染科、甲乳外科、消化内科、重症监护室、呼吸内科、妇科、肾内科、放射科等领域建立合作机制。
2024年3月，瑞金智慧医疗联合体项目在湖州市第一人民医院启动，多个专科的远程诊疗服务开启，打破了地域限制，诊疗无缝对接，每周都有瑞金医院专家远程坐诊，到目前为止，已为54位患者提供精准、高效、便利的服务。2024年11月，湖州市第一人民医院加入上海交通大学医学院附属瑞金医院智慧医疗联合体，成为首批成员单位，瑞金医院专家定期到湖州市第一人民医院坐诊，让百姓在“家门口”就能享受到知名医院的诊疗服务。让湖州市百姓更为期待的是，随着高铁的开通，将进一步推动湖州市第一人民医院与上海、杭州优质医疗资源接轨，为增进湖州市民的健康福祉提供更多保障。
“一站式”服务 检查“零”等待
为使患者获得最佳就医体验，从2024年9月开始，湖州市第一人民医院消化内科携手内镜中心推出“胃肠镜检查‘零’等待”便民服务新举措。进行胃镜检查的患者，在诊间完成就诊预约后，空腹8小时以上，当日即可完成胃镜检查；进行结肠镜检查的患者只要空腹并在10点前完成就诊预约，当日即可完成结肠镜检查。“一站式”胃肠镜服务可为患者在胃肠镜检查前、检查中及检查后提供专业的指导及处置，并缩短患者无痛胃肠镜检查等待时间。
优质护理 服务等级再提升
一人住院，全家奔波，住院陪护难是困扰很多家庭的难题。2024年7月，湖州市第一人民医院率先在骨科试点无陪护病房，为患者住院期间提供24小时不间断的专业医疗护理和生活照护，实行无家属陪护或陪而不护，把家属从繁重的陪护任务中解脱出来，为患者创造安静、安全、舒适、温馨的住院环境，促进病人康复。
医院护理团队一直重视护理服务的延续与创新，2022年，医院入驻浙江省统一平台“浙里护理”，截至目前，全院共有300余名护士入驻平台，开展服务项目63个，线上线下、院内院外同质管理，累计为患者提供居家护理和线上咨询5000余人次，受到患者及家属好评。接下来，护理团队将致力于提升护理工作品质和效率，构建更加完善的“互联网＋护理服务”体系，为患者提供全周期的健康呵护，满足居家护理服务需求。
党建联建 公益惠民生
始于患者需求，终于患者满意，超越患者期望，源于医患同心。湖州市第一人民医院以切实改善群众就医感受为目标，构建智慧医疗服务新模式，用心打造更有温度的医疗服务，打通看病就医的堵点、淤点、难点，在服务质量、效率上做“加法”，在手续、流程上做“减法”，让群众真真切切感受到了“人民医院为人民”的承诺。
编辑：李宁 王政清
审核：万懿 王朝君
