暖心为民 “一键”守护银龄健康
近日，广西壮族自治区南宁市积极推动“互联网+养老服务”发展，开发居家养老呼叫救助平台，为独居、空巢等老人提供一键报警服务，快速响应急救需求，守护银龄健康。
独居、空巢老人在需要医疗急救的时候，往往比较突然，一键报警装置通过智能化设备与完善的医疗救助体系相结合，调动前期录入的信息，节约了话务员询问的时间，也避免了服务对象因紧急情况无法说话，或者表达不清、语言不通而不能提供准确位置，导致救治不及时而危及生命，尤其是在交通相对不便、医疗资源相对稀疏的农村地区，有效缩短了抢救时间。同时，根据此前录入的基础健康信息，出诊人员可以做好院前急救药品和器械准备，120调度员也可以根据报警情况进行远程视频医学指导和图文指导，第一时间给予基础的急救指导处理，如心肺复苏、伤口包扎、防止窒息等，为后续专业救援争取宝贵时间。
居家养老呼叫救助平台的出现，让家庭养老更放心。一键报警装置就是守护独居老人的一道安全屏障，让无法时刻陪伴父母的子女们能及时收到父母的求助诉求，让急救人员迅速获取求助信息。
自2022年起，南宁市政府将居家养老呼叫救助平台纳入为民办实事项目，总投资900万元，分三期建设。目前，已完成一、二期建设和推广，计划今年推进第三期。该项目由南宁市卫生健康委主导，联合多部门共同开展。服务对象申请后，社区核实信息并免费上门安装。社区可制定个性化关怀计划，开展家庭医生上门服务。相关部门依据平台数据统筹资源，优化养老服务布局。
截至2025年1月31日，全市已完成注册一键报警用户数36400户（含伤残人士2701人），覆盖全市12个县（市、区），直接服务约12.5万人，辐射人群约30万人；共接收有效呼叫27620次，平均应答时长一分钟以内，派出救护车280组，救治人数151人，被救治人平均年龄71岁。
一组组数据背后，是南宁市坚持人民至上，全力推进为民办实事项目的缩影。近年来，南宁市卫生健康委聚焦人民群众在养老领域的急难愁盼问题精准发力，以智慧急救建设与居家养老呼叫救助平台为手段，直击居家养老痛点，为老年群体带来诸多福祉。
南宁120智慧云调度指挥平台启用机器人自动派车，分秒必争规划最佳路径，急救车迅速奔赴现场，为抢救生命赢得宝贵时间；远程视频与图文指导打破距离限制，在救护车赶来前，专业医护人员实时连线报警人，手把手指导急救操作，让突发疾病的老人第一时间得到科学救助；AED管理平台智能管控，确保随时能在关键时刻发挥作用；急救志愿者管理平台广聚爱心，专业培训后的志愿者们随时待命，或协助救援，或陪伴安抚。这些创新举措无缝衔接，全方位守护着老人的健康。
下一步，南宁市卫生健康委将联合相关部门，持续优化平台功能，扩大服务覆盖范围，加强宣传推广力度，帮助每一位有需求的老年人都能享受到这一贴心的医疗救助服务，让居家养老更加安全、安心。
文图：冯毅 陈雪丽 张美娜
编辑：徐梓峰 王政清
审核：万懿 王朝君
