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三亚市人民医院推出药房自助签到系统与用药助手小程序

Written by yimingjiang2021 on 2025-03-28 20:27 update on 2025-03-28 20:27

近日，海南省三亚市人民医院推出药房自助签到系统与用药助手小程序，通过扫码分流排队、智能推送用药指导，有效减少患者取药等待时间和用药医嘱遗忘问题。运行首月，患者满意度升至96%，取药效率与用药安全性显著提升。



过去，患者取药需先排队交处方再等待窗口叫号，高峰时段常造成通道拥堵。该院药学部主任柴芳表示，如今，患者可通过扫码自助签到机生成带有指定窗口号的电子凭条，随时查看大屏显示的排队进度，待叫号后直接到对应窗口取药。该系统通过智能分配窗口，可有效避免人群扎堆，显著缩短患者平均取药等待时间。针对群众“药品说明看不明白、用药指导记不清楚”的痛点，药学部同步上线用药助手小程序，患者扫描处方签上的二维码，即可获取“图文+语音”双模式用药指导，涵盖剂量、禁忌、饮食提醒等细节，还能设置服药、购药及复诊提醒。数据显示，两项便民措施运行1个月以来，患者取药满意度从78%跃升至96%。柴芳表示，通过引入药房自助签到机和用药助手小程序，药房工作效率显著提升，患者等待时间明显减少、服药依从性稳步提高，降低了因用药不当引发的风险。药学部计划待总部运行平稳后，将上述措施逐步推广至医疗集团分院，使更多患者受益。
文图：王妹琴
编辑：徐梓峰 王政清
审核：万懿 王朝君

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