医院专访

“先看病后付钱”,记者探访北京大学首钢医院

(健康时报记者 石梦竹)线上挂号,来到医院后再用医保卡在一体机上签到取号,看诊、检查、取药等到所有的诊疗结束了,准备离开医院时才在机器上缴费一次,就完成了一次就医环节。

在北京大学首钢医院,一种先诊疗、后付费的信用+医疗服务模式正在试点推广,一次就诊一次缴费,就医时间可以缩短60%以上。


北京大学首钢医院信用医疗一体机。石梦竹摄

据了解,目前,北京大学首钢医院作为北京市石景山区首批上线运营的试点医院,患者可通过微信公众号、医院自助机申请信用就医服务。在医院大厅里有两台专门信用医疗设备,仪器的左上角,有一个二维码,首次使用的患者可以通过扫一扫填写个人信息,加入信用医疗服务平台中,授权成功后,患者插入医保卡,便可享受取号、缴费等一站式服务。

之前看诊需要排队,而且要先缴费才能就诊和买药,来回排队缴费的过程浪费了不少时间。一位患者对健康时报记者表示,自从成为信用医疗的用户后,再也没有了反复排队缴费的烦恼。


工作人员正在协助患者进行操作。 石梦竹摄

工作人员介绍,患者离开医院前在机器中插一次医保卡,进行医保费用的分解,剩下需要自费的部分,就可以回家自行线上支付。若信用就医患者超出48 小时逾期未缴费,信用就医服务平台合作的信用保险公司向医院先行赔付,再向欠费用户追缴,并暂停其信用就医资格;对于累计 6 次逾期的患者,将取消其信用就医资格;催收后 3 个月内仍未补缴的用户,将被列入信用医疗失信名单,其逾期信息也将由信用保险公司报送至人民银行个人征信系统,对拖欠费行为起到信用惩戒作用。

医院里越来越多的人开始使用信用医疗一体机,工作人员表示,信用+医疗可缩短患者 60%的院内就医时间,提升就医体验,患者总体满意度达 96.5%。同时,通过就医流程优化和信息系统改造,医院提升了医疗服务效率,缓解了医患矛盾,减少了收费窗口人员投入。

而首钢医院仅是石景山区信用医疗的试点之一,从今年九月开始,信用医疗已在石景山医院进行试点,并将信用就医服务对象扩大为医保、商保、自费等多种类型的患者。此外,广宁社区卫生服务中心是北京市首个实现信用医疗功能的社区卫生服务中心,患者通过信用就医渠道挂号后,在信用医疗专属窗口取号即可在家门口享受信用医疗服务。