承德医学院附属医院：用文化软实力涵养发展“动力源”
文化建设是公立医院发展的强大支撑。河北省承德医学院附属医院坚持和加强党对医院的全面领导，提升医院软实力，搭建起医院文化框架体系，以文化凝聚共识、塑造品牌、传承精神、引领发展，持续放大文化价值体系的溢出效应，为推进医院高质量发展增添新动能。
以文化凝聚共识 根植“仁和精进”的价值理念
自建院以来，医院为承德及周边地区营造了健康向上、团结和谐、催人奋进的文化氛围，展示了医院的凝聚力、向心力和核心竞争力。通过对几代人辛勤付出的总结和提炼，医院正式确立了愿景、院训和使命。
通过在全院职工中开展包括形象文化内容的医院文化知识的学习、普及活动，医院提升了职工对医院文化的认同度，提高职工的综合素质，激发职工的创造潜能，增强职工的忠诚度，形成医院的疑聚力，促进个人与医院的共同发展。医院还利用院讯、新媒体等手段，广泛宣传医院核心价值观、医院的使命、愿景和发展战略，同时，创新医院管理制度，优化医院内部环境，在视觉标识上彰显医院文化内涵，较好地展示了医院形象。
以文化塑造品牌 培育名科名医名术
医院同时聚焦人民群众对高精尖医疗技术的新期盼，引进手术机器人，开创承德地区机器人手术的先例。2023年5月，第四代达芬奇机器人正式在医院投入临床应用，让微创医疗、精准医疗、智慧医疗惠及更多的人民群众。
以文化传承精神 打造以人为本的服务理念
医院注重人文关怀，开展一站式服务，在两院区分别设立一站式服务中心，提供办卡缴费、医保咨询、医保审核、出院结算等多项服务，推行放射、核磁、超声、胃肠镜等检查一站式预约，为住院患者提供床位预约、陪检、检查结果报告单配送等服务，在承德地区率先开展病案复印邮寄，方便患者看病就医。同时医院实现了支付宝医保挂号、医保缴费，极大方便患者就医，积极推进预住院模式，患者在门诊完成必要的术前检查检验，正式住院后纳入报销范围，入院之日即为手术之日，缩短患者平均住院日，有效降低医疗费用。
此外，医院开展“亲情医疗服务”专项行动，从创新医疗服务理念、提高诊疗能力和水平、优化就诊流程等7个方面安排部署，多部门联查，定期通报，整改提高，不断提高医院服务的亲情和温度。医院推进门诊就医“一日清”，优化门诊服务模式，完善门诊叫号系统及信息公示，增加志愿者热情导诊，方便患者快捷就医，同时，实行分时段检查，适时增加门诊专家号、检查检验号源，大部门患者在就诊当日即可完成检查、诊断、治疗等全流程，不断改善患者就医体验。医院在改善医疗服务中始终展现着“加速度”，从挂号、就诊、住院、出院各环节、全流程满足患者“看好病”的需求，使患者满意度和社会满意度不断提升。
以文化引领发展 打造和谐的精神家园
医院努力把职工个人的追求与实现医院文化建设目标统一起来。为保障职工身心健康发展，医院为职工提供个性化健康体检，开展职工心理健康调研，做好职工帮扶工作，落实职工“互助一日捐”，帮扶困难职工，关注特殊困难职工和家庭，解决困难职工实际困难。医院还加大节日慰问力度，提高门诊药费补助标准并将聘任制职工纳入医疗补助保障范围，实现同岗同薪同待遇，将聘任制职工各项福利与在编职工等额发放，让广大职工共享医院改革发展成果。
医院文化建设是全局性、系统性、长期性工程，非一朝一夕之功。承德医学院附属医院将继续坚持以人民健康为中心，坚持“以患者为中心，以职工为中心”的文化理念，不断丰富文化建设载体，使医疗服务更有温度、医疗技术更有高度、医院管理更有深度、医院文化更有厚度，为建设健康中国、增进人民健康福祉作出更大的贡献。
编辑：郭晓薇 刘欣茹
审核：王政清
