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无锡二院推出住院自助办理服务

Written by yimingjiang2021 on 2023-10-31 17:54 update on 2023-10-31 17:54

为了进一步提升医院服务质量，创新服务形式，优化就医流程，经过2周的试运行，日前，江苏省无锡市第二人民医院（江南大学附属中心医院）在南北两个院区推出一站式住院业务自助办理服务，打破传统住院手续办理模式，做到了“数据多跑路、患者少跑腿”。



在无锡二院病房综合楼一楼大厅，正在办理住院手续的孙先生高兴地说：“之前，取号、排队要花很长时间。我年纪大了，带着行李办理住院手续很不方便。现在，我用住院业务自助机办理住院手续，省时省力。”不到1分钟，孙先生就办完了住院手续，被收住入院。一站式住院业务自助办理服务是无锡二院改善患者就医感受，优化服务流程的重要举措。通过一站式住院业务自助办理服务，患者无需到窗口办理入院手续，凭身份证与医生开具的住院证到自助机上即可办理入院登记、缴纳住院预交金等事项，且实现一站式无现金结算。住院业务自助机具备住院预交金缴纳、住院预交金查询、住院清单查询，以及住院凭条与住院腕带双重打印等功能。

对于现金支付患者和不使用自助方式办理业务的患者，医院保留人工窗口，全方位满足不同患者的需求。



无锡二院深入贯彻国家卫生健康委改善就医感受提升患者体验主题活动和《无锡市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023—2025年）》要求，积极应用大数据、人工智能等新技术，不断提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平，全面推进医保电子凭证、江苏医保云及数字人民币等支付方式，让患者和家属少跑腿，更快速、更便捷地办理诊疗手续，从细微之处为患者提供便捷、智能和有温度的服务，持续改善市民就医体验，展现百年名院的使命担当。


文图：张玥编辑：王天鹅 刘欣茹

审核：王政清


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