“零距离”服务暖民心
跨省异地就医如何医保报销、老人孩子看病时医保问题理不清......医院能否把看病过程中与医保相关的“难与繁”一次性解决？
面对广大群众的迫切心声，广东省深圳市龙岗区妇幼保健院（以下简称“龙岗妇幼”）用行动作出回答：能！
9月5日下午，龙岗妇幼“医保服务e站”揭牌启用，让医保患者在就诊过程中不跑腿就能解决医保那些事儿。
为更好地服务参保人，深圳市医疗保障局龙岗分局不断创新医保服务模式，推进医保服务便民政策，推出“医保服务e站进医院，为群众服务零距离”新举措。龙岗妇幼积极响应，高效完成“医保服务e站”选址、设计、硬件软件建设及人员业务培训等筹备工作。
龙岗妇幼设立的“医保服务e站”，通过5个专属（专属场地、专属标志、专属设备、专属人员、专属通道），为参保人在就诊过程中产生的问题，提供接问即答、接诉即办的专业医保服务；将面向患者的医保相关业务进行整合，使很多原本需要到医保局或社区服务大厅办理的业务，在“医保服务e站”就能直接办理。“医保服务e站”的启用，使医保和医疗服务进行高效融合，解决了参保人在就医过程中的问题，改善了患者的就医体验。
在推进医保管理精细化方面，龙岗妇幼通过成立医保专班，依托医保管理制度建立多部门联动机制，对医保政策法规执行情况、医保基金使用情况进行全面自查自纠，对挂床住院等违规行为进行专项检查，对产后保健科进行医保物价联合查房，用各种举措守护人民群众的“救命钱”，确保医保基金的合理使用。
接下来，龙岗妇幼将以医保服务“零距离”为契机，不断推动医保标准化、规范化建设，维护医保基金的安全，以点带面抓示范，辐射全院促发展，把提升患者就医体验感落到实处，助力医院高质量发展。
编辑：张方飞 覃楚琳 刘欣茹
审核：王政清
