打造“美丽医院” 助力“美丽中国”建设
江苏省南通市妇幼保健院党委紧紧围绕“环境美、服务美、人文美、质量优”的“美丽医院”建设目标，在战略规划、细节打造、内涵建设上下狠劲、出实招，不断提升医院品质、提高医疗服务水平和群众看病就医获得感。
环境美 患者就医“好舒心”
打造安静舒适诊疗环境。医院针对产科和检验科门诊人流量大，排队等候时间长，场内拥挤等问题，产科通过实行限号管理、增加坐诊专家、配备协诊人员、增加流动管理员、设置预约咨询处等进行了流程再造。医院的系列举措使产科门诊环境焕然一新，秩序井然。针对儿童采血配合度相对较低的问题，医院新建了儿童采血中心，进行人员分流，同时，由护理部统一配备技术娴熟的护士，满足儿童采血需求。
服务美 患者感受“好贴心”
市内率先提升服务新境界。医院在市内开通24小时门诊服务热线，提供全天候热线服务咨询，满足群众就诊需求，同时，推出服务满意微信“码”上说，安排专人值守，及时分析处理患者提出的各种问题，找出医疗服务中存在的薄弱环节，对症下药，此外，医院还延伸医疗服务，由床位医师对出院患者进行电话回访。
人文美 医院氛围“好温馨”
文化塑造引领服务新气象。医院对全院医护人员进行了服务礼仪专题培训，让医护人员优雅的仪表、微笑的面容、得体的着装、礼貌的言谈、敏捷的作风给服务对象美的享受。护理部开展了病区文化墙设计评比活动，各病区结合自身特点，通过文化墙展示团队精神、宣扬服务理念、传递医患亲情等，营造医患和谐良好氛围。
质量优 医疗水平“好安心”
以制度体系化建设保障医疗安全。医院成立了质量管理办公室，健全质量管理网络小组，通过定期院长查房、每周职能部门行政查房、每天带班领导与总值班检查和突击夜查房，以及强化绩效考核鲜明导向等方式织密安全网，守牢安全门。医院举办全院医疗质量安全培训，开展疑难危重病历评选，抓实抓细术前多学科诊疗、手术审批、围手术期管理、院感防控、合理用药等核心环节。医院充分发挥新生儿、孕产妇危急重症救治中心功能，今年上半年，抢救危急重症新生儿359例，抢救成功率97.2%；抢救危重孕产妇59人，抢救成功率100%。
“美丽医院”建设是一项重要的民生工程，只有起点没有终点。医院将继续发扬工匠精神，深耕业务技术，拓展优质服务，美化院内环境，开展面向患者和职工的人文关怀活动，为患者提供优美、安全、舒适、便捷的医疗服务，为职工营造积极向上，充满凝聚力和创造力的干事创业氛围。
编辑：郭晓薇 刘欣茹
审核：王政清
