Written by yimingjiang2021 on 2023-10-31 17:56 update on 2023-10-31 17:56
为让患者享受到便利的医疗服务，山东省烟台业达医院通过组织医疗专家进社区义诊、加强“互联网+护理服务”等系列举措，延伸医疗服务，将健康送到百姓家，切实提升群众就医获得感。
打出义诊“组合拳”
“年龄大了，腿脚不方便，到医院看病，还要排队挂号、排队付费、排队取药，很不方便。今天来了这么多专家，省的我去医院排队，太方便了。”刘大叔开心地说。为了让居民在家门口就能享受到优质医疗服务，烟台业达医院聚焦党建品牌建设，重点将“服务百姓健康行”大型巡回义诊活动打造成医院心系民生、服务百姓、护佑生命的特色项目。为此，医院定期组织专家进社区义诊，切切实实为百姓看病就医提供便利。在义诊现场，刚接受关节镜手术治疗的李先生，找到关节外科主任刘真复查。在了解了李先生的情况后，刘真蹲下来检查，并表示术后恢复情况非常好。听闻此言，李先生说：“我正因为要拄拐去医院复查发愁，听说今天业达医院关节外科专家来小区义诊，赶紧过来了。”烟台业达医院打出义诊“组合拳”，除了为居民免费测血压、血糖及做甲状腺彩超检查外，专家团队还为居民提供胃肠、肝胆、甲状腺、乳腺、腰腿、口腔、耳鼻喉、神经系统等方面疾病诊疗，并解答相关疑问。此外，急救小组还向居民普及急救知识，手把手地教他们心肺复苏方法和海姆立克急救法。社区义诊已成为烟台业达医院日常性公益活动，仅在2023年的上半年，医院就先后组织开展了14次进社区义诊活动。每次活动都不走过场，不搞噱头，让居民切实享受到了优质医疗服务，真切地感受到医院的真情实意。
开展院外“售后服务”
对于高血压、糖尿病等慢病患者，医生须按定期为患者调整用药方案。为了让出院患者做到合理用药，内分泌科建立糖尿病健康宣教群。依托该群，医生利用休息时间普及科普知识，持续为患者提供康复指导，耐心回答患者咨询。
不止内分泌科，产科、肿瘤科、心内科也开始实施出院服务项目，为较高再入院率或有较大医疗护理需求的出院患者提供延续性护理服务。“你好，我想预约一名护士到我家。”接到预约电话，根据患者病情，业达医院护理部选派经验丰富的李知洪提供上门护理服务。服务对象是一名长期卧床的老年人，因脑卒中不能自理，需长期照护。听完介绍，李知洪先检查护理耗材包，接着为患者清洁鼻腔和润滑胃管，顺利为老人插管。“互联网+护理服务”是烟台业达医院2021年推出的服务。3年来，医院护理团队已为近300名患者提供上门服务，满足了长期居家患者的护理需求。从组织专家进社区义诊，到护士上门服务，烟台业达医院不断拓展、延伸医疗服务，不断提高百姓的获得感、幸福感和满意度。
文图：周兰兰编辑：王天鹅 刘欣茹审核：王政清
