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坚持人文融入服务,擦亮“超值服务”品牌

近日,江苏省张家港市东城社区卫生服务中心被市双拥办和市退役军人事务局现场授予“戎耀沙洲惠军平台加盟单位”,正式加入“拥军方阵”。该中心结合医保政策和公卫工作,推出了一系列“惠军实招”,受到了1200余名退役军人的称赞。张家港市东城社区卫生服务中心利用撑牌、电子屏营造爱军拥军氛围,军人可以优先挂号、就诊、检验检查,凭相关证结付检查、检验和治疗项目,享受原医保政策价格的8折优惠,同时还能执行医保优惠,包括减免部分一般诊疗费、提高门诊统筹报销比例、降低部分慢病药品价格等。该中心接下来将按照市退役军人事务局和经开区(杨舍镇)的部署,逐步开展退役军人体检、康复等工作。

据悉,张家港市东城社区卫生服务中心是隶属于张家港市卫生健康委的单位,2021年12月28日投入运行。该中心成立之际,就发出了“建设人文中心,让东城中心有温度”的号召,“超值服务”被确定为中心的价值观之一。该中心坚持人文与医疗服务相融合,持续改进服务质效,受到群众一致好评。除积极参与拥军工作外,该中心还重点关心服务好三类人群。



重点关心关爱老人


按照老年友善医疗机构标准,该中心全面强化老年友善文化、友善管理、友善服务、友善环境等四个方面工作,为老年患者创造一个安全、友善、适宜的医疗环境,被江苏省卫生健康委评为“江苏省老年友善医疗机构优秀单位”。

该中心落实市卫生健康委“千医巡诊万村行”行动,组建由医师、药师、护理、公卫人员组成的3支专业团队,上门为居民提供常见病诊疗、健康宣教、慢病人群健康咨询、家庭用药指导等服务。


重点关心关爱儿童


该中心按照儿童友好医院建设标准,为儿童构建安全、舒适、多样、趣味的就医环境。该中心将预防接种门诊、儿童保健门诊打造成“儿童乐园”,配备有滑梯、小木马、智力棋等娱乐项目,墙上张贴各年龄段儿童生长发育情况、基本行为特征表,可以帮助年轻家长了解和对比儿童的生长发育情况。



中心针对大龄儿童开辟“红领巾放映厅”,定期播放儿童喜闻乐见的动画片,以及《鸡毛信》《小兵张嘎》等经典影片,通过寓教于乐的方式,帮助儿童增长科学知识,传承红色基因。



重点关心关爱“小哥”


4月26日,该中心被张家港市政府确定为“海棠·暖新窝”阵地和保障平台,关心服务好快递员、外卖配送员、货车司机、网约车司机等新业态新就业群体。根据新业态就业群体的工作特点,中心开辟“小哥”专属休息区,为“小哥”提供免费茶水、手机充电、雨伞借用、食物加热等服务。根据其健康需求,中心推出护航健康“六个一”服务,包括提供“一套健康宣讲”“一次健康体检”“一张健康处方”“一个义诊专区”“一场急救培训”及“一件健康礼包”等。


文图:黄峥
编辑:郭晓薇 刘欣茹
审核:王政清