深圳市坪山区人民医院获评广东省老年友善医疗机构
日前，广东省卫生健康委公布第二批广东省老年友善医疗机构名单。深圳市坪山区人民医院位列其中，获广东省老年友善医疗机构称号。
近年来，按照国家卫生健康委《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》要求，坪山区人民医院将创建老年友善医院工作作为重点工作之一，全面执行落实老年人医疗服务优待政策，保障老年人合法权益，完善各项制度措施，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，弘扬中华民族敬老助老美德，推动建设老年友好型社会。
强化老年友善管理能力
为确保老年友善医院创建工作的有序推进，医院制定老年友善管理相关规章制度，成立以院长为组长的老年友善管理领导小组，将老年友善医疗机构建设纳入医疗机构评价体系；相关各科室定期组织开展老年护理相关知识和老年医学专业技能培训与考核，开展老年心理学、社会学、与老年人沟通交流技巧等培训，建立持续改进机制，不断提高职工为老服务的能力和水平；利用医共体平台，医院与社区服务中心建立双向转诊机制，为老年人就诊便捷，以需求为导向，提升老年友善服务能力。
提高老年友善服务能力
为了给辖区的老年人提供优质的医疗服务，医院根据老年患者多病共存特点，结合医院胸痛中心、卒中中心、内分泌诊疗中心、康复理疗中心等优势，按照相关规范要求，设立老年医学科，实现老年患者所患多种疾病均可在一个病房得到治疗。
针对老年患者一患多病、行动不便、记忆减退等特点，老年医学科积极开展MDT（多学科诊疗），对住院老年患者进行全面评估、诊断，强化干预治疗和健康指导。在院内，老年医学科对老年患者及其家属进行就医指导和健康宣教，为老年患者制定出院计划，并发放出院宣教材料。在院外，老年医学科延伸健康咨询和健康促进活动，使患者获得更佳医疗保障。此外，医院还提供居家护理服务，为出院老年患者提供延续护理服务，提高其生活质量。
优化老年友善就医环境
医院始终关心关爱老年人，保障老年人权益，维护老年人尊严，制定员工行为守则，明确员工礼貌用语，规范职工服务老年患者态度、行为和用语等；设立老年患者就医绿色通道，在门诊大厅导医台设立“特需窗口”，为老年患者提供门诊导医、自助机使用、陪伴等服务，形成尊老、敬老、爱老、助老老年友善文化氛围；为门急诊、住院病区配备辅助移乘设备（如轮椅、平车等），方便老年患者取用，并在门诊大厅等显著位置展示专家出诊情况、服务流程和物价公示等，为老年患者提供舒心、安心、放心的就诊环境。在院外，医院组织医护团队走进街道、社区，积极开展老年疾病预防知识宣教、免费义诊等活动。
接下来，医院将进一步发挥省级老年友善医疗机构的示范带动作用，不断优化老年人就医环境和就医流程，持续提升学科建设和老年病诊疗水平，打造“无陪护病房”，实现“入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”的全程服务，用爱心、细心、耐心、孝心关爱呵护老年患者，切实提升老年患者就医获得感、满足感。
审核：王政清
