长沙市第四医院以调查研究突破发展瓶颈
近日，长沙市第四医院党委书记邓雄飞、院长宋桂林等领导班子成员根据各自分管工作，分别带领相关职能部门在岳麓院区、滨水新城院区开展调查研究，广泛听取临床科室工作情况报告和制约发展的困难、问题，绘制医院科室发展的“院情地图”，在调查研究中发现问题、解决问题，旨在全面激发全院职工再次创业的新动能，推动岳麓院区和滨水新城院区医疗、科研、教学、管理一体化、同质化、差异化发展。
调研课题审定后，各调研组围绕课题，充分用好调查研究这个传家宝，采取走出去、沉下去、请进来等方式，通过实地调查、查阅资料、座谈研讨、个别访问、调查问卷等手段，深入临床一线了解掌握科室在党的建设、医疗质量、护理管理、医院文化、安全保障、卓越服务、绩效运营、设备配备、人才培养及科研教学等方面的情况或问题，查找存在的短板和不足。
“骨科学科建设如何开展？”“把党建与业务融合，你们感觉有没有什么难点？”“临床目前工作这么忙，你们落实组织工作制度有没有困难？”5月30日，党委书记邓雄飞带领相关职能部门负责人深入骨科党支部，围绕临床党支部在落实组织生活制度中存在的困难及解决途径、如何发挥好临床党支部在医院高质量发展中的作用、骨科人才梯队建设等方面进行了调研。
“神经医学科二病区开科有什么困难？”“心血管内科作为省级重点专科，人才梯队如何搭建？”6月5日，宋桂林带领院办、财务部、设备管理部、运营管理办等围绕科室设备、人才培养、床位使用率等方面开展实地调研。
6月6日，副院长戴朝晖带领相关部门在普外科二病区调研时，正巧碰见患者家属给医务人员送感谢锦旗。家住望城区金星路某小区的谢茵女士（化名）将两面锦旗分别送到滨水新城院区普外科二病区和麻醉手术科，点赞医院无假日门诊和日间手术，让她父亲享受到了方便又高质量的医疗服务。
围绕医院高质量发展主线，发挥监督保障执行作用，结合“九项准则”，纪委书记姜志华带领课题调研组围绕有效化解医疗投诉，提升群众满意度开展调研。调研组以群众“急难愁盼”事项为切口，联动医疗服务、后勤保障、运营管理等业务领域同时发力、同向发力、综合发力，让群众从“小微”问题、具体问题的解决中提升获得感和幸福感。
“如何做一个‘靠谱’的人？”“如何通过后勤运维智能化让两个院区协同发展？”副院长史向萍带领调研组到总务科开展调研，要求行政后勤干部职工做到“四个到位”和“五个意识”，养成“凡事有交代，件件有着落，事事有回音”的工作习惯，按照“工作标准高、综合能力高、干事效率高、服务质量高、廉洁水平高”的要求，全面提升工作效能。
自开展调查研究主题教育以来，医院职能科室转变工作作风，行政工作人员不只在办公室埋头办公，还主动走进门诊做志愿者，深入临床了解科室需求，围绕服务患者、服务临床，提高工作效率和质量，全面保障临床科室的高效有序运行，共同为患者提供优质、高效的诊疗服务。临床科室的服务意识增强了，医护人员思考的问题不只是如何给患者看病，还有自己能为患者做些什么，让患者有更好的就医体验，从包含各种生活物品的便民箱，到防止患者低血糖的小零食；从帮患者“跑腿”办事，到为患者捐款捐物，医护人员把“一切以患者为中心”的口号变成一个个能让患者实实在在感受到温暖的举措。
长沙市第四医院将在各专项调研的基础上，形成调研报告和问题清单，以“钉钉子”精神狠抓工作落实，推动医院高质量发展行稳致远。
编辑：郭晓薇 刘欣茹
审核：王政清
