对待患者如家人 护理工作有温度
在山东省德州市第七人民医院，护理工作者们既能给居家患者专业、方便、温暖的护理服务，又会在护理门诊为患者提供专业的护理指导，帮助患者更好地面对疾病、应对生活。她们给患者家人般的悉心呵护，用实际行动诠释对生命的尊重与护佑。护理工作有温度，患者才有温暖。
优质服务送上门
李先生的母亲年迈，活动不便，生病化疗后需要每周进行一次PICC维护。之前，李先生每次带母亲看病，一大早就要扶母亲下楼坐车，再到医院挂号、排队，大半天时间就过去了。自己工作又忙，时间不好调配，时常抽不出时间带母亲去医院，这让他时常感觉压力很大。正在他为此犯愁的时候，听说德州市第七人民医院有“网约护士”上门的服务，特来医院咨询，得到肯定答复后，终于松了一口气。
梁彦娥迅速动身赶往医院准备维护所需要的材料，并如约到达李先生家中。
在护理的过程中，看到老人有点紧张，她时不时地安慰道：“阿姨，您别紧张，有不舒服的情况跟我说。”
“服务到家，关键是患者不用承受来回颠簸的痛苦，我们也不用请假来陪，护士就像患者的儿女一样贴心。”谈及德州市第七人民医院开展的“网约护士”上门护理服务，李先生直竖大拇指。
德州市第七人民医院作为全市医疗系统中率先推行“互联网+护理服务”的医疗机构，为充分保证患者安全，选取的“网约护士”团队成员都是具有5年以上临床护理经验，护师以上技术职称，且都通过专业培训的护理人员。患者家属不会操作时，她们主动上前，手把手教会线上下单流程；上门服务时，她们认真对待，仔细操作，并进行健康知识的宣教及专业指导，细心暖心地提供一些力所能及的帮助。
“作为网约护士，我看到了太多无人照护、需要帮助的老人，在做好本职工作的同时，能给他们带来一丝温暖，也是我应该做的。”梁彦娥说。
与爱同行，护理门诊呵护患者
护理门诊开诊后，坐诊护士主动联系有需要的患者，避免患者“多跑路”。从“患者需要我做”到“我要为患者做”，诠释了“以患者为中心”的优质护理内涵，得到患者及家属的一致好评。
在PICC护理门诊，护士帮助患者搭建安全静脉通道，守护特殊“生命线”；在吞咽障碍护理门诊，护士用专业技术，贴心解决患者饮食相关问题；在糖尿病护理门诊，护士“一对一”贴心指导，为“糖友”私人定制健康管理方案；在呼吸慢病护理门诊，医生为患者提供慢阻肺、哮喘临床护理咨询及健康指导……
有时看到岁数大的患者，儿女还不在身边，坐诊护士就会主动上前搀扶其坐下，耐心细致地询问病情，安抚患者焦虑的情绪，反复交代护理注意事项。
服务无止境，护患零距离。护士们用一张张真诚的笑脸，一次次暖心的服务，给患者家人般的呵护，让每名患者真正感受到医院服务的热情与温度。
编辑：郭晓薇 刘欣茹
审核：王政清
