扬州市中医院：“医”心相伴，护“幼”健康
每年秋冬都是呼吸道传染性疾病的高发时节。自今年入秋以来，由于支原体肺炎等呼吸道感染性疾病患儿增多，江苏省扬州市中医院出现了儿科门急诊量骤增、住院床位紧张的情况。
为进一步改善儿科患者就医体验，深化优质护理服务内涵，提升儿科患者及家属就医满意度，扬州市中医院积极部署、高效统筹，着力细化服务举措，将人性化关怀和服务理念融入医疗、护理工作中，用实际行动践行了“关爱患者、守护健康”的职责使命。
儿科晚间延时门诊：架起“暖心”服务桥梁
随着门、急诊中支原体肺炎患儿的增多，扬州市中医院儿科晚间延时门诊延长服务时间至晚10时。科室内医护人员加班加点、马力全开，全力满足患儿及家长的多层次、多时段就医需求。患儿家长纷纷为扬州市中医院儿科晚间延时门诊点赞：“儿科晚间延时门诊真是解决了我们的大难题。我们白天要上班，孩子白天要上学，只有晚上有时间来医院，医生们牺牲晚上休息时间出诊，给我们提供了更多就医时间选择，真是太方便了。”
中医特色诊疗：呵护肺炎患儿
支原体肺炎患儿可能出现反复高烧、频繁咳嗽……一些患儿把打针、吃药、输液的治疗方式全用遍了，但病情仍然不见好转。为帮助这类患儿快速康复，扬州市中医院充分发挥中医药特色优势，医务人员运用小儿推拿，为不同年龄阶段、不同病情的患儿提供健康服务。
在该院小儿推拿诊室中，吴宏达医生正“以指代针、以手带药”，用轻快、柔和的手法为患儿推拿穴位。推拿过程中，吴宏达一边适时调整按揉的位置、力度和方向，一边用温柔的话语关心着患儿的穿衣、饮食，并耐心地将基本的推拿手法教给患儿家长。真诚温暖的吴宏达很快赢得了患儿和家长的信任。
温情服务：构建和谐医患关系
随着支原体肺炎患儿增多，扬州市中医院儿科病区变得忙碌而喧闹。儿童的哭闹声、家长焦急地询问声、呼叫医护人员的铃声，不断“奏响”……为了安抚哭闹的儿童，该院儿科护理人员们巧用输液安瓿瓶，将买来的干花、小玩具、鼓励贴等装饰品及手写的祝福语装进经过处理的安瓿瓶内，送给病区的小朋友。护理人员的举动不仅让平平无奇的安瓿瓶秒变成一个个精美的小礼品，也成功地安抚了病房内的患儿。
科普宣教：提高学生防护意识
为有效预防支原体肺炎在学生群体中流行，扬州市中医院医护人员赴扬州市育才小学西校区开展了以“预防支原体肺炎及流感”为题的科普讲座。医生在讲座中向师生们全面介绍了支原体肺炎和流感的传播途径、症状表现、预防措施及中医药应对策略等知识，提高了学生们对支原体肺炎的防护意识。
扬州市中医院相关负责人表示，面对今秋支原体肺炎患儿激增带来的压力，医院儿科立足实际，积极推行务实举措，得到了广大患儿和家长的一致好评。今后，医院将以点带面，聚焦加快门急诊诊疗效率，提升病房综合服务水平，更好地为患者健康保驾护航。
编辑：张健 刘欣茹
审核：王政清 韩璐
