浙江：数智赋能献血服务全链条
本报记者 赵星月 通讯员 罗建根
“尊敬的献血者：首先向您表示慰问，祝您早日康复！我省规定，献血者享有同等条件下优先用血的权利。如您有用血需求，可凭此短信至医院输血科安排优先用血事宜。”近日，浙江省杭州市萧山区献血者任女士收到这样一条短信，才在浙江省人民医院办理完住院手续的她感到心头一暖。
这样的短信源于浙江省用血直免系统的再次优化升级——通过打通医院和血站之间的信息壁垒，筛查出住院的献血者，并发送慰问短信，及时将关爱送到献血者身边。
让数据多跑路，让献血者少跑腿。近年来，浙江省依托“浙江血液云平台”数智赋能，聚焦献血前、中、后环节，推出具有浙江特色的全链条献血服务。
持续改进用血减免方法
“献血容易用血难”是不少献血者面临的困扰。多年来，浙江省运用信息化手段持续改进用血减免方法。
2019年6月，该省上线“用血服务不用跑”用血直免系统，全省1046家医院均实现献血者用血费用在院一站式减免。
2023年，用血直免系统再次优化升级。浙江省血液中心信息科科长孔长虹介绍，2023年下半年，该省全面开展医疗机构临床用血信息联网试点，打通医院和血站之间的信息壁垒，通过住院患者信息和献血者名库比对，给筛查出的住院献血者发送慰问短信。
依托卫生专网、血液信息专网等，该省实现全省血站、医疗机构及相关部门之间的互联互通，自动抓取用血费用电子票据信息。信息系统自动读取和比对公安、民政、卫生健康三大部门数据库信息，实现亲属关系自动核验；无法辨别的，献血者可通过“浙里办”平台亲属关系自主维护。
“浙江省血液中心制定全省统一的血站与医院信息联网数据标准，有效解决了信息对照转换难题，实现采供血、临床用血信息的共享共用，同时利用专用网络进行数据传输，降低网络与数据安全风险。目前，献血者医院用血直免率已达90%以上。”孔长虹说。
信息系统替代人工操作
“请×××到体检征询处等待”“请×××到检验初筛处等待”……在浙江省血液中心滨江院区成分献血大厅，新投用的预约叫号系统以语音提示的方式，引导献血者前往各个科室，依序完成献血前的必要流程。
浙江省血液中心滨江院区献血服务二科科长郑茵红明显感觉到，预约叫号系统上线后，献血大厅往日拥挤的景象没有了。根据采血人力配备情况，系统将全天划分为多个预约号段；每个号段时长1个小时，平均接待20名献血者。“如此一来，献血者即来即采，无需额外等待，方便他们合理规划时间。”郑茵红说。
改变不仅体现在更畅通的献血流程上，也体现在更便捷的填报流程上。
浙江省血液中心推行全流程无纸化，已实现网上填表、刷脸献血、电子签名等服务。以前烦琐的手工填写变成简单的手机操作后，对于再次献血者，仅需几步勾选就能完成填报流程，献血用时显著缩短。一位固定献血者告诉记者，自己预约血小板捐献后，按照预约号段来献血，献血流程环环紧扣，“从登记到下机，前后不到2小时”。
对于采血人员而言，无纸化后达到了效率提升和质量控制的双重效果。郑茵红说：“血液信息记录、签名等永久、清晰保存，既减少了人工整理和搬运，避免了传统纸张容易遗漏、损毁等问题，又减少了差错事件的发生。”
“一证”享受“三免”服务
浙江省的献血者在微信小程序或支付宝页面搜索“浙江献血”，就能调阅自己的电子无偿献血证。
目前，这张电子无偿献血证集成个人中心、“我要献血”、献血者权益三大专区，可提供献血导航、献血预约、网上填表、满意度调查、献血综合查询、获奖表彰查询、三免荣誉证（无偿献血荣誉证）申领等20余项服务功能，真正实现“一证”赋能。
据了解，全省已有7.58万人荣获全国无偿献血奉献奖或在省域内献血量超过4000毫升申领了“浙江省无偿献血荣誉证”。浙江省血液中心社会事务科科长严俨说，该省部分地区已实现刷“浙里办”献血优享码享受“三免”服务。“三免”服务即免费游览政府投资主办的公园、旅游风景区等场所，到非营利性医疗机构就诊免交普通门诊诊查费，免费乘坐政府运营的城市公共交通工具。
浙江省血液中心党委书记、主任胡伟介绍，该省以多部门数据互联互通为支撑，以省血液信息云平台为载体，围绕献血前、中、后创新提供系列关爱服务，旨在全面落实“以献血者为中心”的服务理念。近年来，全省年无偿献血总人次、无偿献血总量持续稳步增长，9年分别增长了38%和41%；浙江省血液中心机采血小板年采集量连续10年实现正增长。
“下一步，我们将以数字化改革为抓手，不断拓宽无偿献血领域的浙江实践路径。”胡伟说。
