抚州市第一人民医院：“一站式服务中心”改善患者就医体验
走进江西省抚州市第一人民医院门诊大厅，一块长方形的区域映入眼帘，“一站式服务中心”几个大字格外醒目。5个服务窗口的工作人员正耐心为前来问询的患者及家属解答问题、引导就诊。自2023年12月以来，为患者提供“一站式服务”，成了该院在医疗便民服务活动中打造的一张“新名片”，新的服务模式为患者打造了全面、优质、高效、暖心的就医体验。
“一站式服务”，是医院针对患者的急难愁盼问题，将过去的“分散业务”变成“统一业务办理”模式，让患者少跑腿。“一站式服务中心”除了为患者提供日间手术预约、麻醉评估、CT/X线登记预约、心电图检查、导诊咨询、预约诊疗、药学咨询等医疗环节的服务，还提供很多细致、体贴的便民服务。比如，为患者提供轮椅、雨伞、爱心糖果、纸、笔、针线包、纸杯等。同时，工作人员还会为患者及家属进行路线指引、协助挂号缴费、推送轮椅等服务，从细节之处彰显人文关怀。
接下来，抚州市第一人民医院将继续拓宽服务领域，丰富服务内涵，真正做到接地气、为民想、解民忧，持续为群众提供更加便捷、有序、高效的医疗服务。
编辑：郭晓薇 王政清
审核：万懿 王朝君
