纸笔传声也传情
□特约记者 喻文苏 通讯员 刘敏
“感谢体检中心的温暖贴心服务，感谢体检中心全体成员为我们提供绿色通道，给了我们很大的帮助。”近日，四川省成都市第五人民医院健康管理（体检）中心收到一封表扬信，来信人是一对特殊夫妻。他们在最近体检时担心自己是聋哑人而无法顺利体检，没想到护士通过“无声的交流”帮他们顺利完成体检。
那天，张燕夫妇来到成都市第五人民医院健康管理（体检）中心，双手比画示意自己不会讲话，也听不见声音，拿出手机焦急地打出“检查身体”4个字给医护人员看。
健康管理（体检）中心医师彭弋琳握住张燕的手，示意她用笔在纸上写进行对话交流。“请问你们是要体检吗？您多少岁？有没有什么疾病史？请不要担心，我们会根据您的需求给您定制体检项目组合。”彭弋琳一个字一个字工整地写着，并配合简单的手语进行表述，让张燕紧张的心情得到了缓解。
经过反复沟通，彭弋琳为张燕夫妇确定了体检方案，耐心地告知了检前事项及体检流程，并为张燕夫妇开通绿色通道。健康管理（体检）中心护士长王琼全程陪同他们完成抽血、彩超、CT、心电图、测量血压等项目。整个过程非常顺利，“无声的交流”写了满满几页纸。
在体检结束后，健康管理（体检）中心护士张文婷详细地向张燕夫妇交代了检后事项及报告领取流程，并告知体检中心会以短信的形式告知领取体检报告的时间。张燕在手机上打出“谢谢你们”表达感谢。
张燕再次来领取体检报告时，不再像上一次那样紧张，与彭弋琳挽着手一起走进了诊室。领取报告的第二天，在张文婷的陪同下，张燕在成都市第五人民医院消化内科门诊完成就诊和取药。张文婷细心地在纸上写下了如何服药及注意事项，交给张燕。
不久之后，张燕给市长信箱写了一封深情的感谢信，向健康管理（体检）中心医护人员表达谢意。
“要站在患者的角度考虑问题，多一点耐心，多一点温暖，做一个有温度的医务工作者。”王琼说。
