用心服务 东海县人民医院一直在行动
近年来，江苏省连云港市东海县人民医院不断优化服务流程、改善院内环境、增设便民设施，有效改善了患者的就医体验，打造患者满意的医院。
优化服务流程 改善患者就医体验
为提高医疗效率，东海县人民医院对服务流程进行了优化。医院实行预约挂号制度，患者可通过微信公众号、互联网医院等方式提前预约挂号，有效减少了患者在院内排队等待的时间。医院还通过多学科联合会诊、远程医疗等，为医共体单位接诊的患者提供更加全面、专业的诊疗服务。
东海县人民医院从构建和谐医患关系入手，加强对医务人员的职业道德培训，增强服务意识。该院医务人员始终坚持“以患者为中心”的服务理念，时刻关心患者的需求和感受，积极与患者沟通交流，解答他们的疑问。同时，医院还开展患者满意度调查等活动，及时了解患者的意见和建议，不断改进和优化医疗服务。此外，医院增设质量与安全管理办公室，成立医院质量与安全管理委员会，确保医疗安全和质量，让到院患者的安全感和对医院的信任感不断增强。
从环境设施入手 让患者就医更便利
东海县人民医院在狠抓医疗服务质量提升的同时，还着力改善患者就医环境。医院对体检中心、产后康复中心、病房、走廊、候诊区等公共区域进行整修和美化，并加强对院内环境的保洁和消毒；引入多种绿植，为患者营造出宁静、清新的就医环境。
为解决患者到院停车难问题，医院积极筹措资金，在院内扩建停车场。随着新停车场投入使用，医院不仅增加了停车位数量，还优化了停车位的布局和管理。如今，患者及家属到院很快就能找到车位，在节省就诊时间的同时，也减少了因停车不便引起的纠纷。
为了方便患者就餐，医院在病区增设售餐点和流动餐车，可为患者及家属提供多种口味、营养均衡的餐食。此外，医院还可提供送餐服务，确保了行动不便的患者能够按时就餐。医院与当地大型商超合作，在病房一楼增设小型超市，便于患者及家属购买饮料、食品和住院时必需的生活用品，为患者提供了便利。
编辑：张健 刘欣茹
审核：万懿 王朝君
