成都市第五人民医院：“健康帮邻”开启“健康云”服务模式
近日，陈先生不小心扎伤手，由于异物没有清理干净，几天后，他的手不仅肿了，还散发出臭味。紧张之下，他点开了小区的“健康帮邻”微信群，在群里咨询：“我还在上班，晚上可以去医院处理吗？”看到消息，四川省成都市第五人民医院急诊科护士长徐昆钦立即回复：“可以，来急诊，有需要可以直接联系我。”当天下班，陈先生便去该院处理了让他揪心的伤口，终于舒了一口气。成都市第五人民医院把温江区8个万人小区和辖区内公交公司、出租车公司等纳入“健康帮邻”微信群服务范围，发动医院的博士群体、科主任群体、专家群体主动入群为群众答疑解惑。“健康帮邻”微信群从2020年4月建立至今，服务人数已达到10万人以上。
该院率先在四川省提出了“健康云三甲”这一理念。作为项目负责人，成都市第五人民医院副院长晏殊带领团队进行了前期调研，确定将大型小区、教育、交通、通信等4个重点领域和场所作为调研对象。“小区居民既是健康知识的受众，也是‘健康谣言’的受害者；在公交车、出租车上，时有遇到突发疾病的患者，需要一个急救路径；学校师生会遭遇突发健康状况，也需得到帮助和支援；电信是健康知识的重要传播媒介之一，可以把科学的健康知识送进千家万户。只要联手4大领域和场所，就可以建立一个以三甲医院为龙头的公共卫生服务体系。”晏殊说。
在这一理念引领下，医院与温江区域内2所大学、5所中小学、1所幼儿园以及温江区公交公司、出租车公司、电信公司等很快达成合作，共同推进“健康云”体系建设。在具体实践中，针对小区”门难进”等情况，医院争取温江区卫生健康局和区住建局等相关部门支持，很快就畅通了服务路径。2020年4月，“健康帮邻”微信群陆续在温江区的千禧河畔、森宇花园、锦绣森林等8个万人小区建立起来。随后，院领导、科室主任、护士长和医疗护理专家组建了健康管理团队纷纷入群，利用业余时间，无偿为群众提供如下健康服务，包括：健康咨询及疾病诊疗建议；多学科健康管理，妇女、儿童、老年人等健康救助；常见病、慢性病初步诊断，减少居民盲目到医院的情况；院感专家根据季节性传染病流行形势，开展相关知识健康教育；“每周一课”普及全生命周期健康热点；针对特殊家庭，提供药箱整理等人性化服务；线上“云三甲”与线下医院结合，畅通就诊“绿色通道”，等等。
成都市第五人民医院党委书记周政表示，通过创新开展“健康云三甲”系列服务，该院切实践行了一所公立医院的责任与担当。“我们期待更多医院能够参与进来，通过这一模式让更多百姓享受到更优质的医疗健康服务，真正提升群众的就医幸福感和获得感。”周政说。
编辑：李宁 王政清
审核：万懿 王朝君
