着眼三个维度 促进心理健康
浙江省湖州市第三人民医院 沈建斌
建立健全社会心理服务体系是构建和谐社会、提升民众福祉的重要举措。近年来，浙江省湖州市第三人民医院突出“心身同健康”理念，扎实推进社会心理服务体系建设，有效促进公众心理健康。
多渠道搭建服务体系
目前，湖州市各区（县）和乡镇（街道）均已建立社会心理服务平台，二级以上医院开设精神心理门诊的比例达70%以上，线上线下相结合的心理健康服务网络进一步完善，高质量心理健康服务惠及更多公众。
心理热线随时守护。湖州市第三人民医院依托浙江省心理热线“96525”和湖州市青少年心理援助热线“2251885”，全天候为有需要的公众提供专业心理支持，必要时转介心理咨询或提供就医评估。目前，这两个心理热线每年接听来电6000余人次，累计受理来电2.2万余个。
对于企图自杀等应急事件，湖州市第三人民医院以数字化改革为牵引，启动“一键智达”机制，联动“110”“120”、社区、心理专家等开展联合救援。此外，医院还组建了由200余名志愿者组成的热线接听团队、由350人组成的专家帮扶团，定期开展案例督导、技能培训。
线上平台一触即达。2022年底，“湖州心理健康在线”平台正式上线。该平台由湖州市卫生健康委主办、湖州市第三人民医院承办，通过网络向不同人群提供公益性、针对性心理健康服务。平台包含九大功能体系，提供心理测评、在线咨询、咨询预约、互联网医院诊疗、心理科普和放松解压等服务。
平台运行一年多以来，累计注册用户达1.1万余人，开展心理测评1.3万余人次，提供线下咨询预约700余人次，推送科普文章116篇、视频32个，内容涵盖心理科普、家庭教育、自我成长、婚姻家庭等方面，为公众提供触手可及的心理健康服务。
线下站点便捷服务。湖州市第三人民医院指导全市78个线下社会心理服务站点的建立和运行，提供心理咨询、心理疏导、科普教育等服务，通过湖州市社会心理云平台OA端对各站点运行进行线上监管，实现工作任务考核部署“一网化”管理。2023年，各线下社会心理服务站点累计开展心理测评1.4万余人次，开展个案咨询1200余人次，举办心理健康知识讲座900余场次。
多靶向关注重点人群
针对儿童青少年、老年人、孕产妇等群体的心理特点，湖州市开展心理健康促进和关爱服务，有效提升了重点人群的心理健康水平。
护航青少年心理健康。针对青少年心理健康问题，湖州市在浙江省率先启动青少年心理健康护航行动，依托湖州市青少年心理援助热线“2251885”，充分发挥湖州市第三人民医院专业优势，高标准建立南太湖心航热线中心、咨询中心、诊疗中心“三大中心”，构建起守护青少年心理健康的“铁三角”。
咨询中心对外挂牌“225城市书吧”，同步推出“2259885”预约专线，为热线转介的线下咨询者提供专业服务。自2021年7月1日正式启用以来，咨询中心已累计提供公益咨询服务1000余人次。
诊疗中心着力提升儿童青少年情绪障碍诊疗、自伤自杀干预、学习困难和孤独症诊治等方面能力，设立青少年心理病房、自伤自杀干预等专病门诊，还联合各区（县）定点医院，提升整体诊疗能力。
此外，湖州市第三人民医院与教育部门合作，接收心理健康教师跟岗锻炼，提升专职教师对青少年心理健康问题的早期识别能力；与湖州市检察院协同成立“未成年被害人心理评估支持中心”，为护航行动提供更加专业的技术支撑和更加全面的司法保障。
促进老年人及孕产妇心理健康。湖州市第三人民医院主动推进老年人认知功能评估和孕产妇抑郁症筛查工作，建立筛查服务体系，制订筛查工作方案，组织开展筛查前培训，加强筛查中指导，积极发挥“湖州心理健康在线”平台作用。以医院老年医学专科联盟为支撑，湖州市第三人民医院全面开展阿尔茨海默病筛查前相关培训、筛查中质控、筛查后追踪服务及宣教等，持续推进全市老年人阿尔茨海默病筛查及早期干预工作。
2023年，医院选派多批次专家共完成1.7万余名老年人的认知功能和抑郁症初筛、500多名孕产妇的抑郁症筛查工作，为老年人、孕产妇的心理健康保驾护航。
多形式开展科普宣传
湖州市大力开展心理健康科普宣传活动，让心理健康知识更具贴近性、实用性，满足公众心理健康服务需求。
创新形式寓教于乐。2023年，由湖州市第三人民医院承办的首届湖州市“心航”杯中小学生心理健康科普作品大赛顺利举行。大赛将心理健康教育融入绘画、书法等艺术表现形式，提高儿童青少年参与创作、传播心理健康知识的积极性。
同时，医院还定期组织开展院内健康科普作品竞赛、心身健康科普脱口秀比赛等活动，遴选、发布优秀科普作品，以幽默风趣的形式向公众宣传心理健康知识。
新媒体平台广泛传播。湖州市第三人民医院利用微信公众号、网站、视频平台等多种渠道发布心理健康科普作品，内容涵盖心理疾病预防、心理调适方法等，让心理健康知识走进千家万户。例如，医院联合南太湖号微信公众号推出“美丽心晴”直播节目，定期邀请名医大咖，为公众讲解心理健康知识、提供心理疏导。
专家巡讲深入基层。湖州市第三人民医院组建心理健康科普团队，多途径广泛开展宣传，每月定期在院内举办健康大讲堂，普及心身健康知识；制定“点餐制”服务项目清单，深入学校、社区、企事业单位等开展心理健康科普讲座，增强各类人群的心理健康意识。2023年，医院进村入企开展心理健康知识讲座80余场，制作并发放宣传折页5万册。
