Written by yimingjiang2021 on 2024-07-26 20:17 update on 2024-07-26 20:17
为持续深入推进“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，切实提升患者就医的获得感、幸福感、安全感，江南大学附属医院全科医学科不断探索服务模式，丰富服务内涵，推出了医护一体“3+6”互动预防模式，多途径进行健康宣教，切实让患者受益。
重视宣教的三个关键细节
人文护理细节：情感与科技的融合。全科医学科非常重视患者的情感需求，确保每一位患者都能感受到来自医护人员的关怀和理解。医护人员不仅提供专业的医疗服务，还通过“一对一”面对面交流、微信延伸服务等形式，及时解答患者的疑问，使患者在治疗过程中感受到家一般的温暖。创新管理细节：知识与能力的提升。在管理模式上，全科医学科定期组织开展培训和研讨会，让医护人员掌握最前沿的医疗信息和教育技巧，不仅提高医护团队的专业水平，也使健康宣教变得更加高效和接地气。整合资源细节：多元化的教育方式。全科医学科不断创新教育方式，包括面对面教育、数字化信息传递以及创新的健康活动等，让患者持续接受健康指导。
推行多元化六种宣教模式
提供宣教手册。全科医学科为住院患者提供“一病一册”服务，对患者进行用药、运动、饮食、术后注意事项等方面的健康宣教，使患者及其家属对病情、治疗、转归有一个科学的认识，促进医患合作，提高治疗效果。二维码“上墙”。为了使患者能够熟练掌握相关疾病的知识要点，全科医学科针对不同病种准备了一系列二维码，展示于病房墙面，供患者和家属随扫随看。二维码展示的内容图文并茂、通俗易懂，患者表示：“在这里，只要扫一扫，健康知识就能带回家。”发放二维码手册。为让患者随时能够接收健康资讯，全科医学科还设计了二维码手册，发放给每一位住院患者。患者可随时扫码访问到关键医疗信息和资源，如患者教育资料、医院服务导航、健康提示信息等。一本本小册子不仅使医患沟通变得顺畅，还提升了患者的健康知识水平和自身的护理康复能力，让患者感受到了有温度的医疗服务。制作科普视频。“护士，你们这个视频拍得真好，讲解很详细。”在全科医学科病房，时不时就能听到这样的夸赞。为了给患者提供更高效的健康教育，科室调动护理人员的积极性，将患者需要了解的知识制作成科普视频，让科普知识“活起来”，让学习科普知识“火起来”。
举办健康教育大讲堂。全科医学科医护人员群策群力，定期举办健康教育大讲堂，通过精心准备PPT、视频，为患者及家属开展相关知识培训，并邀请患者分享治疗期间的心路历程和发生的小故事。
带练“八段锦”。随着舒缓的音乐响起，全科医学科主任陈炜化身“教练”，带领住院患者一起练“八段锦”的场景成为病房一道独特的风景线。在每天下午的“八段锦”教学活动中，医护人员耐心指导患者练习，让患者在收获健康的同时也收获快乐。“3+6”互动预防模式的实施一方面让患者了解了疾病防治知识，另一方面也拉近了医患之间的距离，让健康宣教工作更加清晰化、具体化、可视化，更易被患者接受。
文图：谢霜
编辑：李宁 王政清
审核：万懿 王朝君
