黄石市中心医院“互联网医院”助力医疗服务提质增效
患者不用去医院排队等候，只需通过一部智能手机，就可以在线享受到公立三甲医院提供的诊疗服务，实现与医生通过图文描述或视频方式交流病情，还可实现在线开方开药、线下取药或坐等送药上门等便捷服务。
黄石市中心医院便民利民的“互联网+医疗”重磅新举措——互联网医院2023年4月上线运行以来，为广大患者和群众就医诊疗提供了实实在在的便捷服务。
“互联网医院”是创新的医疗服务模式，通过运用互联网和信息技术，将线上、线下医疗资源进行有效整合，实现诊前、诊中、诊后全程的一体化医疗服务，为患者提供更便捷、高效、精准的医疗服务体验。
为落实“信息多跑路，患者少跑腿”服务理念，该院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，推进智慧医疗、智慧服务、智慧管理“三位一体”智慧医院建设工作，着力解决人民群众看病就医急难愁盼问题，不断增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。
2023年4月，湖北省卫生健康委批复同意该院加挂互联网医院。随后，该院互联网医院正式运行。运行一年多来，该互联网医院平台用户数量已逾7.3万人。
黄石市中心医院互联网医院主要针对复诊和慢病的成人患者，以为慢病患者提供全生命周期的健康管理为主，服务内容主要是提供在线咨询、在线问诊、在线处方、药品配送等服务，解决常见病、慢性病复诊和健康管理问题，接诊费用为每位患者每次3元。
通过互联网医院，患者可以在线上浏览医生的资质、经验、患者评价等信息，从而选择自己心仪的医生，医生一般都会在24小时内给予答复。
“目前，互联网医院主要提供‘图文问诊’和‘视频问诊’两大问诊模式，医生问诊后在线上为患者开处方，患者可线下取药或选择送药上门。”黄石市中心医院有关负责人介绍，这样既可以避免复诊患者到医院排队就诊的麻烦，也让有限的号源充分给予初诊患者。这种模式可满足医院、医生、患者的不同需求，实现智慧医疗生态闭环、患者在线复诊、减轻线下门诊压力、提高医院服务能力。
据介绍，图文问诊属于非即时性的问诊模式，患者录入问诊内容及上传图片，医生在规定时间内进行回复；而视频问诊是以面对面实时视频互动的形式进行问诊，患者根据医生的排班时间进行预约，双方准时开启设备进行问诊。此外，互联网医院线上处方和药品配送功能，可以让复诊患者避免开取复诊药方时到医院排队的麻烦。
“经过一年多来的不断优化完善，互联网医院已有26个临床科室、300多位专家进驻。”该院有关负责人介绍道，进驻专家覆盖了心血管内科、内分泌科、消化内科、呼吸内科、神经内科、肾内科、血液风湿免疫科、老年病科、全科医学科、肿瘤科以及中医科等，基本可以满足复诊和慢病患者的线上问诊需求。
今年以来，黄石市中心医院加大力度推进在线诊疗，支持互联网医院建设，扩大网上在线诊疗服务内容及方式，推动线上问诊更便民利民。今年一季度，通过互联网医院在线问诊的患者达到4300多人次，处方订单达3000多单。
目前，该院正加大新技术赋能力度，同时争取政策支持，不断优化、丰富和提升互联网医院功能，同时开设互联网医院“体验馆”，设置诊疗区、体验区、药品配送区、便民服务区，让前来就诊的患者和群众实地感受互联网医院，进一步了解并宣传推广互联网医院应用，不断提升患者就医体验。
编辑：郭晓薇 王政清
审核：万懿 王朝君
