华西口腔正畸团队：“四站式”服务构筑高效就医新模式
预约诊疗站 构建“医”靠服务新轴带
华西口腔正畸团队协同运行口腔专科联盟“核心医院—成员医院—基层患者”三位一体联动机制。作为核心医院临床科室，创新智慧诊疗技术，构建智慧正畸诊疗体系，推进辐射引领、资源下沉，有序扩大覆盖省份和专科范围；成员医院以口腔专科联盟远程数字化教学平台为枢纽，通过云课堂、云示教、云会议，循环增强多模态正畸资料综合分析技术、正畸疗效智慧预测技术、高精准数字化定制式矫治技术、矫治器佩戴监控技术等，推动省域内优质正畸资源扩容和均衡布局；在逐级统一诊疗、服务、管理标准的基础上，将预约诊疗信息系统延伸至基层，以同质化医疗助力实现双向转诊“上转率”降低、“下转率”提高，有效满足基层患者正畸需求。
风险评估站 首创风险关口前移链
正畸治疗的综合目标，不仅是获得美观的牙列和容貌，更多的是获得口腔健康、全身健康。传统就医模式下，患者由于被动参与、沟通内容受主观影响、沟通时间有限等因素，对正畸诊疗风险认识程度不高，存在“固定矫治过程中因血糖控制不达标诱发重度牙周炎”“预约当日因系统疾病诱发晕厥，无法继续在牙科诊疗”等情况。对此，华西口腔正畸团队构建口腔门诊诊前风险因素智能识别分析及预警模型，实现“风险筛查—预防干预—风险管理—个性护理”一体化服务。在智慧预警模式下，患者主动填写正畸诊疗风险测评表，风险等级居家知晓；医护人员则根据风险测评结果，经综合分析后利用智慧平台为患者推送个性化预防和管理建议，并对伴有糖尿病、白血病、哮喘、骨代谢病、抑郁症等高风险人群增设云随访，远程控制危险因素，帮助正畸患者“医”路畅通。
预检分诊站 加速智慧分诊进度条
医院经过前期调研发现，每天有1/3的患者会前往咨询台或向医务人员寻求帮助，其中62%的问题与就诊位置、流程相关。为提升患者就医体验，华西口腔正畸团队构建智能导诊系统，在患者来院前，利用专科服务平台推送预约提醒、治疗动态、初诊流程、复诊流程等信息，让患者提前了解注意事项。在患者来院后，导诊机器人提供智能问答、3D实景指引等服务，实现患者就诊报到“少跑腿”；同时，分诊护士利用智慧分诊平台为患者定制个性化分诊标签，例如失能、语言沟通障碍、行动障碍等，通过系统自动计算优先处理等级，并实时更新排队叫号队列信息，一级优先患者5分钟内接诊，二级优先患者10分钟内接诊，有效弥补了传统分诊模式的不足。
候诊调适站 设立智能在线预问诊
编辑：郭晓薇 王政清
审核：万懿 王朝君
