武汉亚洲心脏病医院药学部创新服务模式获殊荣
近日，在印度尼西亚巴厘岛举行的亚洲医院管理大奖颁奖典礼上，武汉亚洲心脏病医院药学部申报的《心血管慢病患者个体化全程化药学服务模式实践》项目，从15个国家113家医院提交的307个参赛作品中脱颖而出，荣获“患者体验改善”类金奖。
据了解，亚洲医院管理大奖是亚洲地区医院管理领域重要奖项之一。大会上，武汉亚洲心脏病医院药学部药师张静作为代表，分享了以用药宣教单为主导的个体化全程药学服务模式。该模式借助信息化手段，依托互联网平台，为心血管慢病患者提供专属的药学指导，并为出院患者开展多维度的药学延伸服务，实现全程化连续管理，大大提升了患者的用药安全性。“患者在窗口取药时会发现，除了每个药盒贴上用法用量小标签外，还会每人发一张A4纸大小的用药宣教单，上面不仅标明了药品信息、服药时间、适应证及注意事项，还附上了药品的正反面及侧面照片，这张单子会用在院内外的多个药学服务场景中。”张静介绍，用药宣教单在纸质版的基础上进行了升级，目前已开发了电子版直接推送至患者手机端，服务人群进一步扩大。2019年，武汉亚洲心脏病医院自主研发了药事管理与合理用药智能管理平台，用药宣教单的数据都是经由该平台自动抓取。“药师将所有药品的相关信息提前录入信息系统中，药师发药时只需要点击打印，系统就会根据患者的用药医嘱，打印患者的医嘱单、用法用量小标签，同时也会同步打印出一份针对不同患者的用药宣教单。”该院药学部主任陈锦华表示。历经5年时间，用药宣教单已服务了无数出院患者，成为医护人员不可或缺的辅助宣教助手。依托这一模式，该院逐步实现了对心血管慢病患者用药指导的全覆盖，不合理用药行为发生率下降了40%。为更好地满足临床需求，让门诊患者也能享受到优质的药学服务，医院于今年3月正式推出了电子版用药宣教单。“纸质版的用药宣教单留存相对比较困难，去年就碰到好几名患者因为纸张被污染或者丢失要求再次打印的。”陈锦华介绍说，只要患者关注了医院官方微信公众号，缴费后开药的处方信息就会推送至手机端，点击进去便是以图片形式呈现的用药宣教单，和纸质版的功能一样。为了方便没有智能手机的老年患者，医院仍会继续保留纸质版用药宣教单。凡是出院患者，会同时收到两个版本的用药宣教单；门诊流量大，为了节省时间、提高效率，门诊患者仅推送电子版用药宣教单。用药宣教单这种个性化的药学服务模式，目前已获两项专利，为国内药学服务提供了宝贵经验，吸引不少同行慕名前来学习。“我们会将经验传授出去，推广到更多的医院，让更多患者受益。”陈锦华表示，依托互联网平台，医院不断拓宽药学服务范畴，在推出用药宣教单的基础上，还持续开展了互联网问诊送药到家、用药咨询、居家药学服务。未来，该院药师还将化身讲师，拍摄更加形象、接地气的用药宣教视频，患者及家属扫描药盒上的二维码即可观看，为广大患者带来更多便利。 
编辑：郭晓薇 王政清
审核：万懿 王朝君
